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Contact Center (CCaaS)
Contact center cloud que unifica voz entrante y saliente, SMS, chat web y email en un único escritorio del agente. Enrutamiento por habilidades, supervisión en tiempo real, scripting con IA e integración CRM completa.
- Omnicanal: voz, SMS, chat web, email
- Marcadores predictivo, progresivo, preview
- Enrutamiento por habilidades y colas
- Wallboards en tiempo real + coaching
- Transcripción IA, sentimiento y QA
- Integración Salesforce, HubSpot, Zendesk
