אפשר להישאר עם המפעיל הקיים בזמן הבדיקה: אנחנו מספקים מספרי Franklin במקביל ומעבירים את השאר כשאתם מרוצים מאיכות השיחה. הכיסוי המקומי כולל את הקידומות 508, 615.
מוקד שירות (CCaaS)
מוקד שירות ענן שמאחד שיחות נכנסות ויוצאות, מסרונים, צ׳אט אתר ודוא״ל בשולחן עבודה אחד לנציג. ניתוב לפי כישורים, פיקוח בזמן אמת, תסריטים בסיוע בינה מלאכותית ואינטגרציה מלאה עם CRM.
- רב-ערוצי: קול, מסרונים, צ׳אט אתר, דוא״ל
- חייגנים חזויים, מתקדמים ותצוגה מקדימה
- ניתוב ותורים לפי כישורים
- לוחות בקרה בזמן אמת + הדרכת מפקחים
- תמלול AI, ניתוח סנטימנט וניקוד איכות
- אינטגרציה עם Salesforce, HubSpot, Zendesk