Abra uma linha em Santo Domingo sem abrir escritório: números, troncos e ramais hospedados são entregues pela internet e geridos num único portal. Como capital, concentra também a maior parte das grandes contas e dos interlocutores regulatórios.
Contact Center (CCaaS)
Contact center em nuvem que unifica voz de entrada e saída, SMS, chat web e e-mail em uma única área de trabalho do agente. Roteamento baseado em habilidades, supervisão em tempo real, scripts assistidos por IA e integração completa com CRM.
- Omnicanal: voz, SMS, chat web, e-mail
- Discadores preditivo, progressivo e de pré-visualização
- Roteamento por habilidades e filas
- Painéis em tempo real + coaching de supervisores
- Transcrição por IA, sentimento e pontuação de QA
- Integração com Salesforce, HubSpot, Zendesk