AstraQom con LiveAgent — Help Desk todo-en-uno + SIP Trunks de EE. UU.
Una sola suscripción combinada: el help desk omnicanal de LiveAgent (tickets, chat en vivo, call center, IA) sobre los SIP trunks de EE. UU. de calidad operador de AstraQom — con números locales, entrantes gratis y terminación Tier-1.
Lo que obtienes
Combinamos LiveAgent — el help desk omnicanal líder usado por NASCAR, Hyundai, Oxford y más de 60 000 empresas — con la voz licenciada de operador de AstraQom en EE. UU. El resultado: una stack única de contact center (tickets, email, chat, redes, IA y un verdadero call center PSTN), facturada en una sola factura de AstraQom.
Help desk omnicanal real
Tickets, email, chat en vivo, call center, DMs sociales y WhatsApp — una bandeja, un historial por cliente.
Voz US de calidad operador
Trunks PSTN reales de un operador US licenciado — no un revendedor — con E911, rutas Tier-1 y SLA del 99,99 %.
IA integrada
El Asistente IA redacta respuestas y el Chatbot IA atiende FAQs 24/7 — incluido desde el plan Pequeña.
Presencia local en EE. UU.
Números locales en cada código de área NANP, más opciones toll-free. Los entrantes son siempre gratis.
Un proveedor, una factura
AstraQom controla la relación con el operador y el acuerdo de reventa de LiveAgent — facturado en USD en un solo estado.
Planes combinados de EE. UU.
Todos los precios en USD, facturación mensual. Prepago anual disponible con descuento.
Pequeña Empresa + SIP Starter
LiveAgent
- Tickets, chat en vivo, base de conocimiento
- Portal del cliente y formularios de contacto
- Reglas de automatización e integraciones
- Asistente IA + Chatbot IA
- Soporte multilingüe
SIP Trunk US AstraQom — STARTER
- 1 número local US
- 500 minutos GRATIS a EE. UU. continentales
- 1 llamada simultánea
- Llamadas entrantes GRATIS
- Salientes a EE. UU. a $0,02 / minuto
- Portabilidad gratis · activación $1,20
Mediana Empresa + SIP Corporate
LiveAgent
- Todo del plan Pequeña +
- Call center completo e IVR
- Reglas horarias · SLAs · Informes
- Invitaciones de chat proactivas
- Calificaciones de agentes y configuración de sonido
SIP Trunk US AstraQom — CORPORATE
- 1 número local US
- 1 500 minutos GRATIS a EE. UU. continentales
- 1 llamada simultánea
- Llamadas entrantes GRATIS
- Salientes a $0,02 / minuto
- Números US adicionales @ $1,50 / mes
Gran Empresa + SIP Deluxe
LiveAgent
- Todo del plan Mediana +
- SSO · Roles personalizados · Registro de auditoría
- Control de tiempo
- Facebook · Instagram · X · WhatsApp
- Viber · Telegram
SIP Trunk US AstraQom — DELUXE
- Hasta 6 números US
- 2 500 minutos GRATIS a EE. UU. continentales
- Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá (uso justo)
- Hasta 6 llamadas simultáneas
- Llamadas entrantes GRATIS
- Portabilidad gratis · ideal para contact centers
Enterprise + SIP Deluxe
LiveAgent
- Todo del plan Gran +
- Gestor de cuenta dedicado
- Soporte prioritario · sin marca
- Configuración de facturación personalizada
- Revisiones de servicio y lanzamientos programados
SIP Trunk US AstraQom — DELUXE
- Hasta 6 números US
- 2 500 gratis + Ilimitado US/CA (FUP)
- 6 llamadas simultáneas (escalable bajo solicitud)
- Llamadas entrantes GRATIS
- Enrutamiento Tier-1 premium
- NOC multilingüe 24/7
Los precios de LiveAgent reflejan facturación anual. Facturación mensual: $19 / $35 / $59 / $85 por agente respectivamente. Los precios de los SIP trunks AstraQom son fijos en USD por mes, facturados independientemente del número de agentes. Tarifa de activación SIP única: $1,20. Salientes a EE. UU. continentales por encima de los minutos incluidos: $0,02 / minuto. Números toll-free, internacional y SMS se facturan aparte.
Preguntas frecuentes
¿La licencia de LiveAgent es la misma que comprar directo?
Sí — mismo producto, mismas funciones, mismo SLA. La diferencia es la voz: en lugar de pagar un margen de un tercero (Twilio/360dialog), tu call center funciona sobre los trunks mayoristas US de AstraQom al costo de operador.
¿Puedo conservar mi número US existente?
Sí. La portabilidad es gratis y normalmente tarda de 5 a 10 días hábiles. Puedes operar en paralelo con desvío de llamadas mientras se completa el porte.
¿Hay tarifa de instalación o contrato?
Sin contrato a largo plazo. La única tarifa es la activación única de SIP de $1,20. LiveAgent es mensual; cancela cuando quieras.
¿Cómo se facturan los minutos salientes?
Los minutos incluidos (500 / 1 500 / 2 500 a EE. UU. continentales) están incluidos. Por encima: $0,02 por minuto, facturado en incrementos de 6 segundos.
¿Soportan 911 / E911?
Sí. Cada número US se aprovisiona con E911 y una dirección de servicio registrada — requerido por la FCC (Kari's Law / RAY BAUM's Act).
¿Listo para consolidar tu help desk + operador?
Un contrato. Una factura en USD. LiveAgent + SIP trunks US de AstraQom, en producción en menos de una semana.