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Caraïbes · République dominicaine

Centre de contact (CCaaS) en République dominicaine

Transformez chaque interaction en gain commercial ou service.

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Vue d'ensemble

Centre de contact cloud qui unifie voix entrante et sortante, SMS, chat web et e-mail dans un seul poste agent. Routage par compétence, supervision temps réel, scripting assisté par IA et intégration CRM complète.

Inclus

  • Omnicanal : voix, SMS, chat, e-mail
  • Composeurs prédictif, progressif et aperçu
  • Routage par compétence et files
  • Wallboards temps réel + coaching
  • Transcription IA, sentiment et scoring QA
  • Intégration Salesforce, HubSpot, Zendesk

Résultats business

  • Productivité agent +30 à 50 %
  • Temps de traitement moyen -20 %
  • En production en 2 à 4 semaines

Questions fréquentes

Proposez-vous Centre de contact (CCaaS) en République dominicaine ?+

Oui. AstraQom fournit Centre de contact (CCaaS) aux entreprises en République dominicaine (indicatif +1-809) avec des routes Tier-1, des numéros locaux et un contrat unique couvrant 117 pays.

Quel est le délai de mise en service de Centre de contact (CCaaS) en République dominicaine ?+

La mise en service type prend 1 à 3 jours ouvrés en République dominicaine. Les déploiements multi-sites ou nécessitant un KYC local peuvent demander un peu plus de temps ; nous confirmons les délais avant la commande.

Comment Centre de contact (CCaaS) est-il facturé en République dominicaine ?+

Abonnement mensuel transparent par utilisateur, canal ou numéro, sans frais cachés. Les minutes voix sont facturées à la seconde et les engagements pluriannuels ouvrent droit à des remises.

Centre de contact (CCaaS) fonctionne-t-il avec mon PBX ou Microsoft Teams ?+

Oui. Nous prenons en charge le SIP standard (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco) ainsi que le routage direct pour Microsoft Teams. Nos ingénieurs vous accompagnent gratuitement pendant la configuration.

Puis-je conserver mes numéros existants en République dominicaine ?+

Oui. Nous portons les numéros fixes et mobiles depuis les opérateurs historiques en République dominicaine sans interruption de service, généralement en 2 à 4 semaines.

Quel support est inclus ?+

Support humain 24/7 en anglais, français et espagnol, supervision proactive et ingénieur de compte nommé pour les clients entreprise.