Les équipes commerciales et support qui adressent Lewiston répondent sur un numéro +1 207 familier, ce qui améliore nettement le taux de décroché. La couverture locale inclut les préfixes 207, 208.
Centre de contact (CCaaS)
Centre de contact cloud qui unifie voix entrante et sortante, SMS, chat web et e-mail dans un seul poste agent. Routage par compétence, supervision temps réel, scripting assisté par IA et intégration CRM complète.
- Omnicanal : voix, SMS, chat, e-mail
- Composeurs prédictif, progressif et aperçu
- Routage par compétence et files
- Wallboards temps réel + coaching
- Transcription IA, sentiment et scoring QA
- Intégration Salesforce, HubSpot, Zendesk
