Un numéro local +1 737 permet aux clients de San Marcos de vous appeler comme un voisin, tandis que les appels transitent par des routes opérateur vers vos équipes, où qu'elles soient. La couverture locale inclut les préfixes 737, 760.
Centre de contact (CCaaS)
Centre de contact cloud qui unifie voix entrante et sortante, SMS, chat web et e-mail dans un seul poste agent. Routage par compétence, supervision temps réel, scripting assisté par IA et intégration CRM complète.
- Omnicanal : voix, SMS, chat, e-mail
- Composeurs prédictif, progressif et aperçu
- Routage par compétence et files
- Wallboards temps réel + coaching
- Transcription IA, sentiment et scoring QA
- Intégration Salesforce, HubSpot, Zendesk