AstraQom avec LiveAgent — Help Desk tout-en-un + Trunks SIP US
Un seul abonnement groupé : le help desk omnicanal LiveAgent (tickets, chat en direct, centre d'appels, IA) sur les trunks SIP US de qualité opérateur d'AstraQom — avec numéros locaux, appels entrants gratuits et terminaison Tier-1.
Ce que vous obtenez
Nous associons LiveAgent — le help desk omnicanal de référence utilisé par NASCAR, Hyundai, Oxford et plus de 60 000 entreprises — à la voix opérateur licenciée d'AstraQom aux États-Unis. Résultat : une stack centre de contact unique (tickets, e-mail, chat, réseaux sociaux, IA et véritable centre d'appels PSTN), facturée sur une seule facture AstraQom.
Help desk omnicanal véritable
Tickets, e-mail, chat en direct, centre d'appels, DMs sociaux et WhatsApp — une boîte de réception, un historique par client.
Voix US qualité opérateur
Trunks PSTN réels d'un opérateur US licencié — pas un revendeur — avec E911, routes Tier-1 et SLA 99,99 %.
IA intégrée
L'Assistant IA rédige les réponses et le Chatbot IA traite les FAQ 24/7 — inclus dès le forfait Petite.
Présence locale US
Numéros locaux dans chaque indicatif NANP, plus options toll-free. Les entrants sont toujours gratuits.
Un fournisseur, une facture
AstraQom détient la relation opérateur et l'accord de revente LiveAgent — facturé en USD sur un relevé unique.
Forfaits US groupés
Tous les prix en USD, facturation mensuelle. Prépaiement annuel disponible avec remise.
Petite entreprise + SIP Starter
LiveAgent
- Tickets, chat en direct, base de connaissances
- Portail client & formulaires de contact
- Règles d'automatisation & intégrations
- Assistant IA + Chatbot IA
- Support multilingue
Trunk SIP US AstraQom — STARTER
- 1 numéro local US
- 500 minutes GRATUITES vers USA continentaux
- 1 appel simultané
- Appels entrants GRATUITS
- Sortants vers USA à 0,02 $ / minute
- Portage gratuit · activation 1,20 $
Moyenne entreprise + SIP Corporate
LiveAgent
- Tout du forfait Petite +
- Centre d'appels complet & SVI
- Règles horaires · SLA · Rapports
- Invitations chat proactives
- Notation agents & config audio
Trunk SIP US AstraQom — CORPORATE
- 1 numéro local US
- 1 500 minutes GRATUITES vers USA continentaux
- 1 appel simultané
- Appels entrants GRATUITS
- Sortants à 0,02 $ / minute
- Numéros US supplémentaires @ 1,50 $ / mois
Grande entreprise + SIP Deluxe
LiveAgent
- Tout du forfait Moyenne +
- SSO · Rôles personnalisés · Journal d'audit
- Suivi du temps
- Facebook · Instagram · X · WhatsApp
- Viber · Telegram
Trunk SIP US AstraQom — DELUXE
- Jusqu'à 6 numéros US
- 2 500 minutes GRATUITES vers USA continentaux
- Appels illimités USA & Canada (usage raisonnable)
- Jusqu'à 6 appels simultanés
- Appels entrants GRATUITS
- Portage gratuit · idéal centres de contact
Enterprise + SIP Deluxe
LiveAgent
- Tout du forfait Grande +
- Gestionnaire de compte dédié
- Support prioritaire · sans marque
- Configuration de facturation personnalisée
- Revues de service & versions planifiées
Trunk SIP US AstraQom — DELUXE
- Jusqu'à 6 numéros US
- 2 500 gratuites + Illimité US/CA (FUP)
- 6 appels simultanés (extensible sur demande)
- Appels entrants GRATUITS
- Routage Tier-1 premium
- NOC multilingue 24/7
Les tarifs LiveAgent reflètent la facturation annuelle. La facturation mensuelle est de 19 $ / 35 $ / 59 $ / 85 $ par agent respectivement. Les tarifs trunks SIP AstraQom sont en USD forfaitaires par mois, facturés indépendamment du nombre d'agents. Frais d'activation SIP unique : 1,20 $. Appels sortants vers les USA continentaux au-delà des minutes incluses : 0,02 $ / minute. Numéros toll-free, international et SMS facturés à la carte.
Questions fréquentes
La licence LiveAgent est-elle identique à l'achat direct ?
Oui — même produit, mêmes fonctionnalités, même SLA. La différence est la voix : au lieu de payer une marge tierce Twilio/360dialog, votre centre d'appels tourne sur les trunks US en gros d'AstraQom au coût opérateur.
Puis-je conserver mon numéro US existant ?
Oui. Le portage est gratuit et prend généralement 5 à 10 jours ouvrés. Vous pouvez fonctionner en parallèle avec un transfert d'appels pendant le portage.
Y a-t-il des frais d'installation ou un contrat ?
Pas de contrat à long terme. Le seul frais est l'activation SIP unique de 1,20 $. LiveAgent est mensuel ; résiliable à tout moment.
Comment les minutes sortantes sont-elles facturées ?
Les minutes incluses (500 / 1 500 / 2 500 vers USA continentaux) sont incluses. Au-delà : 0,02 $ par minute, facturé par tranches de 6 secondes.
Supportez-vous le 911 / E911 ?
Oui. Chaque numéro US est provisionné avec E911 et une adresse de service enregistrée — exigé par la FCC (Kari's Law / RAY BAUM's Act).
Prêt à consolider votre help desk + opérateur ?
Un contrat. Une facture en USD. LiveAgent + trunks SIP US AstraQom, en service en moins d'une semaine.